Le nouveau centre gallois de relations clientèle à Pembroke Dock est un modèle de création d’emplois Hi-Tech au sein de zones rurales d’après le président de Manpower Inc., premier fournisseur mondial de prestation et de gestion de personnel intérimaire.

En visite dans l’Ouest du Pays de Galles cette semaine, le président-directeur général de Manpower, Jeff Joerres, a décrit Cyber Bay - le nouveau parc Hi-Tech de commerce électronique de Pembroke Dock - comme étant un modèle unique, qui pourrait bien faire des émules dans d’autres régions du Royaume-Uni et de l’Europe.

Ceci est le résultat d’un partenariat unique et très réussi des secteurs privés et publics et d’une collaboration innovante entre Manpower, 7C Ltd, l'Agence pour le Développement du Pays de Galles (WDA) et l’autorité locale.

Le Parc a été développé par la WDA en association avec le Conseil du Comté de Pembrokeshire et axé sur les besoins de la prochaine génération des centres de relations clientèle.

Ce parc est destiné principalement au commerce électronique avec un centre de formation dédié au commerce électronique développé sur place par West Wales TEC.

Le partenariat du secteur privé, qui va créer 1 100 nouveaux emplois, met en jeu ONdigital, société de télévision terrestre numérique et de services interactifs, qui a récemment signé un contrat de trois ans avec 7C, laquelle agira en qualité de partenaire stratégique de gestion des relations avec la clientèle.

Manpower est responsable du recrutement, de la formation et de la gestion du personnel, ainsi que de la direction du site au nom de 7C.

Jeff Joerres a déclaré que cette forte association avait non seulement créé un centre d’excellence technologique au sein d’un secteur de commerce électronique à croissance rapide, mais avait également offert de nouvelles opportunités d’emplois et de carrières dans la région tout en procurant aux entreprises une solution complète de commerce électronique.

« Ce partenariat a résulté en un produit exceptionnel dans la région rurale de l’Ouest du Pays de Galles et a apporté de nouveaux emplois hautement qualifiés à la communauté locale, en offrant de nouvelles opportunités d’emplois et de carrières utilisant des technologies du XXI siècle. »

« La force et le savoir-faire de Manpower reposent dans sa gestion des ressources humaines et sa capacité prouvée à fournir un service de solution complète, rapide et efficace aux entreprises. Nous sommes une organisation exigeante et nous devons bouger rapidement afin de respecter les délais. »

« La capacité de l’Agence pour le Développement du Pays de Galles et de l’autorité locale à satisfaire ces échéances - à savoir créer un nouveau centre de pointe et fournir un milieu de travail de première classe - s’est révélée essentielle au succès de cette opération dans le Sud-Ouest du Pays de Galles. »

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Margot Furlonger
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